工商银行咸阳世纪大道支行持续开展“学雷锋志愿服务”活动
时间：2025-03-19 17:19:00
3月份以来，工商银行咸阳世纪大道支行认真落实分行关于“工行驿站”志愿服务工作安排部署，积极弘扬新时代志愿服务精神，持续开展“学雷锋志愿服务”活动，更好地满足社会公众的金融消费保护与服务需求。
为了优化适老服务环境，工商银行咸阳世纪大道支行聚焦关键小事，提供爱心座椅、无障碍通道、老花镜、充电器、爱心伞等一系列暖心设施，提升老年客户体验，推动便民服务具体化。对于行动不便的客户，提供上门服务业务，切实解决客户在日常金融活动中的难题，让特殊客户真实感受到工行温度。
在方便商户兑换零币方面，针对周边商铺较多、零钱需求较大的实际情况，关注周边商户经营情况，优化“零钱包”服务，组织志愿服务小组利用午休时间，走进商户上门办理“零钱包”兑换服务。建立现金预约、残损币兑换及小面额人民币预约登记制度，通过提供在窗口和上门兑换零钱服务，践行现金服务“零距离”，最大程度地为商户提供便利。
为满足人民群众对金融服务的新期待、新要求，因客户所需组织外拓团队，为企业职工上门办理工资卡，解决薪酬发放问题。业务办理期间，适时发放各类金融宣传折页，宣传防范电信诈骗、反洗钱、个人征信、存款保险等知识。还充分了解客户需求，介绍工行金融服务、惠民政策等，针对小微企业经营情况，量身定制企业融资方案，精准推介融资服务，着力解决企业“申贷难、融资难”的忧虑，以金融力量助力企业高质量发展。
来源：工商银行咸阳分行
编辑：CH
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