工商银行咸阳世纪大道支行持续开展“学雷锋志愿服务”活动
时间:2025-03-19 17:19:00
3月份以来,工商银行咸阳世纪大道支行认真落实分行关于“工行驿站”志愿服务工作安排部署,积极弘扬新时代志愿服务精神,持续开展“学雷锋志愿服务”活动,更好地满足社会公众的金融消费保护与服务需求。
为了优化适老服务环境,工商银行咸阳世纪大道支行聚焦关键小事,提供爱心座椅、无障碍通道、老花镜、充电器、爱心伞等一系列暖心设施,提升老年客户体验,推动便民服务具体化。对于行动不便的客户,提供上门服务业务,切实解决客户在日常金融活动中的难题,让特殊客户真实感受到工行温度。
在方便商户兑换零币方面,针对周边商铺较多、零钱需求较大的实际情况,关注周边商户经营情况,优化“零钱包”服务,组织志愿服务小组利用午休时间,走进商户上门办理“零钱包”兑换服务。建立现金预约、残损币兑换及小面额人民币预约登记制度,通过提供在窗口和上门兑换零钱服务,践行现金服务“零距离”,最大程度地为商户提供便利。
为满足人民群众对金融服务的新期待、新要求,因客户所需组织外拓团队,为企业职工上门办理工资卡,解决薪酬发放问题。业务办理期间,适时发放各类金融宣传折页,宣传防范电信诈骗、反洗钱、个人征信、存款保险等知识。还充分了解客户需求,介绍工行金融服务、惠民政策等,针对小微企业经营情况,量身定制企业融资方案,精准推介融资服务,着力解决企业“申贷难、融资难”的忧虑,以金融力量助力企业高质量发展。
来源:工商银行咸阳分行
编辑:CH
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