小窗口的温度与速度
时间：2025-06-14 11:34:00
近日，长春市民邓先生将一面印有“拾金不昧”的锦旗送到桂林街道便民服务中心负责人手中，感谢工作人员拾金不昧的高尚品格与贴心高效的服务。
6月的一天，市民邓先生在桂林街道便民服务中心办理一孩生育服务证时，由于着急去别处办理其他业务，不小心将价值约8千元的结婚戒指遗落在办事窗口。工作人员发现后第一时间电话联系邓先生确认情况。邓先生接到电话特别感动，面对失而复得的戒指连连表示感谢。“这枚戒指对我有非常重要的意义，我今天去了好几个地方办理业务，都没发现戒指什么时候不见的，更记不清在哪丢失的，我为咱们的工作人员拾金不昧的精神点赞!”
作为服务群众的一线窗口，该中心自2016年成立以来，始终践行“为民、便民、亲民”理念。中心设9大功能区域、配备10名工作人员，开设综合服务窗口及老年人、残疾人优先绿色通道，可办理民政、计生等97项政务业务，同时提供老年公交卡代办、政策咨询等多项便民服务。为持续优化服务效能，中心常态化开展业务大练兵、岗位大比武，推行首问负责制，创新“导办+帮办”服务模式，扎实推进“只跑一次”改革。通过自制一次性告知单、政策宣传折页并线上线下同步发放，让群众办事流程一目了然。
此次拾金不昧的举动，仅仅是中心为民服务的一个缩影。从为无智能手机老人现场完成社保认证，到跨部门协调解决异地就医群众的医保迁移难题，工作人员始终以主动担当的姿态回应群众需求。今后，桂林街道便民服务中心将继续秉持这份初心，坚守服务理念，为更多群众提供优质、高效、贴心的服务，让政务服务既有速度更有温度。
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