一封“跨省感谢信”千里传温情：湖北七旬老人点赞广州“云端守护者”
近日，来自湖北武汉的七旬退休教师袁叔通过广州12345政务服务热线，深情讲述了一段跨越800公里的暖心诊疗故事，将这封特殊的“跨省感谢信”传递到了广州市增城区中医医院心血管内科医生郑婷的手里。
不久前，郑婷凭借精湛医术与医者仁心，在一周内完成从精准诊疗到远程急救的生命守护，在粤鄂两地间架起温暖桥梁。
初诊20分钟“蹲式服务”云端急救架起生命桥梁
今年3月5日，患有糖尿病、脑血管病变多年的袁叔因持续胸闷，从湖北辗转来到增城区中医医院。面对病史复杂、用药不规律的患者，郑婷半蹲着为老人检查下肢肌力和浮肿情况，用20分钟细细梳理十年病史，将专业术语转化为家常话语：“您看这血管就像家里的水管，要是堵了就得慢慢通。”
郑婷不仅为袁叔制定了涵盖24小时动态心电图、心脏彩超等在内的详细检查方案，还敏锐察觉到老人因家中事务急于返乡的焦虑，主动留下联系方式：“有任何不舒服随时找我，别担心。”
3月11日深夜，返回湖北的袁叔突发剧烈胸闷，冷汗浸透衣襟。紧急时刻，老伴拨通了郑婷的电话。刚结束值班的郑婷立即进入“战斗状态”：“马上舌下含服硝酸甘油，保持深呼吸，我现在指导您联系社区医院做心电图。”郑婷在日常出诊中，为患者检查身体（图文无关）
这场跨越千里的“云端急救”持续了47分钟。郑婷通过微信实时接收心电图图像，远程排除急性心梗风险，同时安抚老人情绪：“您放心，我一直都在。”当社区医生确认老人脱离危险时，已将近次日清晨。不久后，郑婷又准时来电指导后续治疗，让远在异乡的患者安心。
手绘表格串起全周期关怀医院给予“双心守护”
在湖北治疗期间，袁叔的微信每天都会收到郑婷的问候。考虑到老人记不清用药细节，郑婷特意指导家属制作手绘监测表，横轴标注日期，纵轴分列血压、心率、血糖数值，还贴心备注：“画错了没关系，拍给我看就行。”
郑婷指导患者家属手绘监测表
在“双心医疗”模式下，医护人员在治疗患者躯体疾病的同时，高度关注其心理需求，给予身心同治的全面照护。郑婷不仅关注患者的生理指标，更通过反复叮嘱“您多问几遍没关系”，化解老人对病情的焦虑，袁叔在电话里不禁感慨：“你比亲人还贴心。”
记者了解到，增城中医医院心血管内科作为国家级标准版胸痛中心和心脏康复中心的建设单位，配备了标准CCU、介入导管室以及心肺运动仪等心血管急危重症的抢救和心脏康复的尖端设备。
文｜记者 朱嘉乐 通讯员 郭翠萍图｜受访者提供
编辑：许敏
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