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    【营商环境“我在现场”】清水:“一把手“坐窗口”听民声 创新服务打造最优营商环境
    时间:2025-04-12 21:08:00

    【来源:清水发布】

    清水县通过一系列政策创新和优化营商环境的举措,有效推动政务服务能力与服务质效再升级。近日,清水县窗口单位主要负责人以工作人员身份“坐窗口”,沉浸式参与受理。审核、办结全流程,现场发现并解决审批环节中的“隐形门槛”,持续擦亮“办事不求人,创业有保障”的营商环境金字招牌,为清水县经济高质量发展注入更强动力。

    在清水县政务服务中心,市场监督管理局局长金海杰身穿工作制服,以“首席服务专员”身份现场受理企业申请。从材料核验到系统审批,全程为办事人员办理证照审批业务。“你觉得办理流程还有没有需要优化的地方?”“你有没有更好的意见和建议?”在办理业务的同时,局长还和现场办事人员唠起了嗑,认真听取办事人员的心声,让窗口秒变营商环境“体检室”。

    代办员白鹏涛是窗口前的“常客”,过去抱着资料跑三四个窗口,现在所有手续一个柜台全部搞定。最让他意外的是局长亲自上阵当起了办事员,不到半小时,营业执照就拿到了手中,还现场向她征询了改进建议。“今天我办的是个体户的营业执照,是局长亲自受理审批,一会儿就拿到了营业执照,办事效率高、服务态度好,现在咱们清水县的营商环境是越来越好了。”她看着眼前的“当日办结”指示牌,十分感慨地说道。

    清水县市场监管局创新建立“首席服务员”工作机制,把常态化开展“一把手坐窗口、走流程”活动作为提升政务服务质效,打通服务群众“最后一公里”的重要抓手,通过领导干部下沉一线、流程再造、服务升级等举措,打造出“一窗通办、一日通结”的政务服务升级版,改革成效正转化为市场活力。今年以来,新增各类经营主体527户,其中企业123户,占比23.34%;累计办理食品经营许可33件、食品“三小证”47件,群众满意度达100%。

    清水县市场监督管理局局长金海杰说,“下一步,清水县市场监管局将继续聚焦‘高效办成一件事’,围绕‘线下办事只进一门、线上办事一网通办’的目标,持续深化‘证照分离’线下办事只进一门、线上办事一网通办改革,构建‘全周期’服务体系,促进营商环境再升级,以有速度、有力度、有温度的政务服务,为县域经济高质量发展注入新动能。”

    今年,清水县牢牢把握“优化营商环境全面提升年”行动契机,制定详细的工作推进计划,明确活动目标和要求,靠实了工作责任,并安排专人定期督促各入驻政务服务中心大厅各窗口、4个分厅和18乡镇常态化开展活动,实时跟踪活动开展情况,对发现的问题建立整改台账,对标对表地全力抓好整改落实,切实解决了群众办事过程中的痛点、难点问题,实现了政务服务能级跃升。(清水融媒记者赵凯娜 王志君)

    来源:清水县融媒体中心

    编辑:王琳

    责编:王玉芳

    编审:单平平

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