2024年办结率100%，挽回超350万元损失！天桥区打造温情消费维权服务体系
4月28日，济南市“一月一主题”暨提振消费集中采访活动“泉在济南 实汇天桥”主题新闻发布会召开。过去一年，天桥区市场监管局面对消费投诉举报，实现办结率100%，为消费者挽回经济损失350余万元，以“监管为民、服务发展”的核心理念，全力锻造高效便捷温情的消费维权服务体系，为省会消费环境优化注入强劲动力。
济南天桥区市场监管局党组书记、局长王波表示，作为基层市场监管机构，全局坚持以“内强素质、外塑形象”为驱动目标，通过系统化培训，锻造专业队伍，让每位工作人员成为政策解读的“活字典”、沟通调解的“艺术家”、消费领域的“全科大夫”。以标准化、规范化、集约化、智慧化、效能化“五化”建设为目标不断完善相关维权办理机制，保障维权办理质效。
针对传统维权“多头跑、耗时长”的痛点，天桥区市场监管局启动“服务提升2.0”，打造属于老百姓自己的“一站式维权服务区”。增设一站式维权服务窗口，将12345、12315、信访接待以及咨询调解等多项功能，实现“一窗通办、一站解决”，让群众办事更加便捷高效。引入视频调解室、消费预警屏等智能设备，构建“线上调解+线下服务”融合模式，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。设置消费者驿站，提供心理疏导、普法充电等暖心服务，让维权过程既有力度又有温度。
针对专业市场、预付式消费等民生领域维权难题，天桥区市场监管局坚持“治未病”思路，推动维权功能前移。鼓励专业市场主动化解矛盾，做到“早发现、早介入、早处理”，同时建立“重点市场—维权中心”直连机制，实现“远程出现场、纠纷云调解”。积极推广济南“预付宝”信托式监管平台，建立“政府监管+银行存管+平台预警”三维防护网。通过举办济南“预付宝”运行培训会、3·15普法活动等形式引导消费者“明白消费”、经营者“诚信经营”，初步形成“消费有保障、资金更安全”的新型预付消费模式。
王波介绍，消费维权事业任重道远，天桥市场监管人将以“功成不必在我”的境界和“功成必定有我”的担当，打造更有温度的消费空间、更有力度的监管体系、更有广度的共治格局，让天桥成为消费者安心消费的首选之地，为区域经济高质量发展注入持久动能。
记者:陈雪碧 编辑:吕冰 校对:刘恬
相关推荐
-
刚刚！无锡2个大超市 激烈！无锡eTV2025-08-19 11:27:33 无锡两大顶流超市 相距300多米 近距离上演“贴身肉搏” 最近 无锡新一轮“史诗级”超市商战 吸引了不少市民的关注 奥乐齐(经开朗诗店） 开业一个月了 由于它极具讨论度的地理位置 从开业之前 就一直备受关注 不少网友注意到 奥时间:2025-08-19 12:36:00 -
零跑、小米、问界都火了，下半年轮到谁？2025年上半年的中国汽车市场，经历了一场前所未有的洗牌重组。一边是传统燃油车销量的持续下滑，合资品牌在多个价格带的份额被不断蚕食；另一边是比亚迪、零跑、小米、问界等国产新能源品牌从入门级到豪华级市场的攻城略地。有意思的是，当我们把2025年上半年的销量数据按价格带分析时，会发现各个区间呈现出不同的时间:2025-08-13 10:05:00 -
京东养车输官司了！万亿养车市场迎来最残酷淘汰赛文｜蛇眼财经v京东养车输官司了！事情起因是，2023年京东养车以“震虎价”为宣传核心，开展了一系列营销活动，宣称“价格比友商低5%”。随后途虎养车正式起诉京东养车不正当竞争，诉讼持续了近两年，终于有了结果。法院认定“震虎价”系列营销活动本身为商业诋毁行为，损害了途虎养车的商业信誉。判赔途虎养车500时间:2025-08-11 11:46:00 -
沉香手串的香味刺鼻是不是假货？专业解析还原市场真相近年来，沉香手串以其独特的香韵和文化价值走入了大众视野。然而，部分消费者反馈在选购沉香手串时，发现其香味刺鼻，甚至怀疑买到了假货。到底“沉香手串的香味刺鼻是不是假货”？我们从数据与行业视角，为您盘点其中的真与疑。新手痛点：沉香手串香味刺鼻的“认知冲突”随着沉香热潮升温，新手玩家常常陷入一个认知困惑：时间:2025-08-11 10:13:00 -
济南济泺路北延黄河隧道建成通车8月10日，随着首批车辆驶入隧道，标志着历经4年建设的济南济泺路北延黄河隧道建成通车。自此，市民从济南城市副中心到主城区驾车10分钟左右可达。来源：天下泉城时间:2025-08-11 10:00:00
最新推荐
- 麦勒空调全国(24小时)各售后受理客服中心（麦勒空调空调 f0 ）
- 扬子空调售后服务部热线（扬子空调内机开关电源损坏 ）
- 伊莱克斯中央空调售后全国服务号码多少实时反馈-今-日-资-讯（伊莱克斯中央空调中央空调设置 ）
- 小白空调售后服务号码24小时实时反馈-今-日-汇-总（小白空调空调电话 ）
- TEMPSTAR空调/全国各市服务热线号码实时反馈-今-日-更-新（TEMPSTAR空调空调制热图标 ）
- 华宝空调-全国各售后热线实时反馈-今-日-更-新（华宝空调变频空调怎么样 ）
- Carrier开利中央空调售后号码多少实时反馈全+境+到+达（Carrier开利中央空调空调显示C3故障码，怎么处理？ ）
- 西奥多空调服务号码24小时-售后号码实时反馈-今-日-资-讯（西奥多空调空调如何定时 ）