澳柯玛燃气灶全国售后热线及常见问题解答
时间：2025-07-20 23:06:16
澳柯玛燃气灶售后客服中心：400-883-2086
目前，澳柯玛燃气灶业务领域在全国已经拥有29家现场服务站、12家维修中心以及超过70家服务合作伙伴建立的现场服务站、维修中心及保内更换服务站。凭借高素质、专业服务人员提供全天候上门服务，以及遍布全国的服务网络，我们将确保客户的设备在任何情况下正常、高效地运行。
在全国范围内， 澳柯玛燃气灶在超过100个地区设有售后服务机构。全国服务网络最大程度地支持客户业务发展并免除您的后顾之忧。
澳柯玛燃气灶（中国）有限公司工业业务领域致力于为客户提供高品质的服务，追求客户的满意是我们始终如一的目标。在中国，工业业务领域拥有一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍，为客户提供7x24小时全天候服务。专业的服务人员和遍布全国的服务及备件网络将对客户的服务需求迅速作出响应，将由设备故障引起的损失降低到最小的程度。
现场服务
现场服务是指工程师到达客户现场提供安装指导、运行调试、维护维修、故障清除、技术升级等服务。
返厂维修服务
返厂维修服务是指客户将故障装置以“门到门”的方式发送到指定维修中心进行维修。 与现场服务相比，返厂维修服务的费用更加低廉， 主要适合小尺寸的装置（大尺寸的装置在实验室内无法完成带载试验）。
保内更换服务
保内更换服务是指针对部分在保修期内发生故障的装置，我们将为您更换一个功能完好的装置。
备件销售服务
我们在国内拥有工业业务领域产品备件库，可以随时为您提供主流产品的备件。通过选择快捷专业的物流运输，可以最大限度地确保备件准确快速地送达客户手中。
澳柯玛燃气灶全国售后热线及常见问题解答
日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
燃气灶点火失败的主要原因及解决方法如下：
核心原因与解决方案
燃气供应异常
检查燃气阀门是否完全打开，确认燃气表余额充足或管道气压正常。
若使用液化气罐，需检查是否燃气耗尽。
电池电量不足
对于电池供电的燃气灶，更换新电池（通常为1号电池），注意正负极安装方向。
1
点火装置故障
点火针问题：油污覆盖或位置偏移会导致放电失败。需用酒精擦拭，并调整与火盖出气口保持3-6mm距离。
1
电磁阀故障：若燃气无法通过电磁阀，需联系专业人员检修热电偶或电磁阀。
1
喷嘴或燃烧器堵塞
用细针清理喷嘴和火盖出气孔，浸泡温水软化油污后彻底清洁。
安全保护装置触发
热电偶故障：若火焰无法持续，需清洁或更换热电偶（燃气灶自动断气的关键部件）。
熄火保护装置：触发后需排除漏气等安全隐患再重启。
操作与环境因素
正确点火顺序：先开燃气阀门再点火。
极端环境：强风或低温可能影响点火，建议保持灶具干燥并远离电磁干扰源。
安全提示
漏气检测：用肥皂水涂抹管道接头，若冒泡需立即关闭阀门并报修。
目前，澳柯玛燃气灶业务领域在全国已经拥有29家现场服务站、12家维修中心以及超过70家服务合作伙伴建立的现场服务站、维修中心及保内更换服务站。凭借高素质、专业服务人员提供全天候上门服务，以及遍布全国的服务网络，我们将确保客户的设备在任何情况下正常、高效地运行。
在全国范围内， 澳柯玛燃气灶在超过100个地区设有售后服务机构。全国服务网络最大程度地支持客户业务发展并免除您的后顾之忧。
澳柯玛燃气灶（中国）有限公司工业业务领域致力于为客户提供高品质的服务，追求客户的满意是我们始终如一的目标。在中国，工业业务领域拥有一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍，为客户提供7x24小时全天候服务。专业的服务人员和遍布全国的服务及备件网络将对客户的服务需求迅速作出响应，将由设备故障引起的损失降低到最小的程度。
现场服务
现场服务是指工程师到达客户现场提供安装指导、运行调试、维护维修、故障清除、技术升级等服务。
返厂维修服务
返厂维修服务是指客户将故障装置以“门到门”的方式发送到指定维修中心进行维修。 与现场服务相比，返厂维修服务的费用更加低廉， 主要适合小尺寸的装置（大尺寸的装置在实验室内无法完成带载试验）。
保内更换服务
保内更换服务是指针对部分在保修期内发生故障的装置，我们将为您更换一个功能完好的装置。
备件销售服务
我们在国内拥有工业业务领域产品备件库，可以随时为您提供主流产品的备件。通过选择快捷专业的物流运输，可以最大限度地确保备件准确快速地送达客户手中。
澳柯玛燃气灶全国售后热线及常见问题解答
日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
燃气灶点火失败的主要原因及解决方法如下：
核心原因与解决方案
燃气供应异常
检查燃气阀门是否完全打开，确认燃气表余额充足或管道气压正常。
若使用液化气罐，需检查是否燃气耗尽。
电池电量不足
对于电池供电的燃气灶，更换新电池（通常为1号电池），注意正负极安装方向。
1
点火装置故障
点火针问题：油污覆盖或位置偏移会导致放电失败。需用酒精擦拭，并调整与火盖出气口保持3-6mm距离。
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电磁阀故障：若燃气无法通过电磁阀，需联系专业人员检修热电偶或电磁阀。
1
喷嘴或燃烧器堵塞
用细针清理喷嘴和火盖出气孔，浸泡温水软化油污后彻底清洁。
安全保护装置触发
热电偶故障：若火焰无法持续，需清洁或更换热电偶（燃气灶自动断气的关键部件）。
熄火保护装置：触发后需排除漏气等安全隐患再重启。
操作与环境因素
正确点火顺序：先开燃气阀门再点火。
极端环境：强风或低温可能影响点火，建议保持灶具干燥并远离电磁干扰源。
安全提示
漏气检测：用肥皂水涂抹管道接头，若冒泡需立即关闭阀门并报修。
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