苏宁不按时发货怎么办
时间：2025-01-06 11:59:27
如果您在苏宁易购平台购物后，遇到不按时发货的情况，可以采取以下措施：
联系苏宁客服
电话：拨打苏宁易购官方客服电话4008198198。
在线咨询：通过苏宁易购官方网站或APP中的在线客服进行咨询。
邮件：发送邮件至苏宁易购官方邮箱。
检查订单详情
登录苏宁易购账号，查看订单状态，确认是否存在延迟发货情况。
申请退款或补偿
如果确认订单延迟发货，可以通过苏宁易购平台中的“我的订单”申请退款，并选择合适的退款原因，如“缺货”等。
若工厂未处理，苏宁众筹将介入处理，并督促工厂赔付用户5%金额进行补偿。
投诉渠道
如果通过电话、在线咨询或邮件等方式联系苏宁客服后，问题仍未得到解决，可以通过苏宁易购的投诉渠道进行投诉。
法律途径
如果协商和投诉均无法解决问题，可以依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，向有管辖权的法院提起民事诉讼，要求商家承担违约责任，包括继续履行合同、采取补救措施或赔偿损失等。
建议您首先尝试与苏宁客服取得联系，详细说明情况，并按照上述步骤操作，以确保您的权益得到最大程度的保护。
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